AI-Camper · campeggi in alta stagione
80%
delle chiamate gestite da fonio, 24 ore su 24
In alta stagione si arriva fino a 600 chiamate al giorno: l’assistente prende quelle di routine e il team resta per gli ospiti.
Leggi il caso
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Proposta per il Grand Hotel Selinunte, 22 ottobre 2026
L’assistente risponde.
Il booking prenota.
Telefono e WhatsApp coperti 24 ore su 24: l’assistente filtra le domande ripetitive, raccoglie le richieste di chi vuole prenotare e le passa al vostro ufficio booking, che chiude sempre di persona.
Riprovate l’assistente per hotelfonio.ai/it · hotelPer Antonino Catanzaro e i soci del Grand Hotel Selinunte
Il problema
In alta stagione
il booking si intasa.
400–500 messaggi al giorno oltre alle chiamate, e tante sono domande che non portano a una prenotazione. Intanto chi vuole prenotare aspetta, e fuori orario non risponde nessuno.
Valori indicati da Antonino Catanzaro il 21 ottobre: oltre 100 chiamate al giorno, circa 5.000 al mese, 2 minuti in media. Calcolo su 30 giorni di stagione, solo il tempo al telefono, senza i messaggi.
Ore al telefono ogni mese in stagione
100 ore
pari a circa 0,6 persone a tempo pieno solo per rispondere, prima ancora dei 400–500 messaggi al giorno
Come funziona una chiamata
Cinque passaggi,
la prenotazione resta vostra.
1Risponde subito
24 ore su 24, in italiano e in oltre 60 lingue, presentandosi come assistente AI.
2Filtra le domande
Animali, navetta, ristorante, orari: risponde dal vostro regolamento e dal sito.
3Dà le prime informazioni
Camere, servizi e prezzi dal vostro listino. Non inventa ciò che non sa.
4Raccoglie la richiesta
Date, ospiti, tipo di camera, nome e recapito, già pronti per il booking.
5Passa al booking
La prenotazione la chiude sempre una persona del vostro ufficio.
Una chiamata di esempio, alle 23
OspiteBuonasera, c’è la navetta per la spiaggia?
AssistenteSì, la spiaggia convenzionata si raggiunge con la navetta dell’hotel. Le serve anche un preventivo per il soggiorno?
OspiteSì, una settimana ad agosto, due adulti e un bambino.
AssistentePerfetto, prendo date e recapito: domattina il nostro ufficio booking la ricontatta per confermare.
Su WhatsApp,
lo stesso assistente.
Il numero resta vostro
Con WhatsApp Coexistence lo stesso numero resta attivo anche nell’app WhatsApp Business del vostro staff.
Il booking subentra quando vuole
Il vostro team può prendere in mano la conversazione in qualsiasi momento e poi restituirla all’assistente.
Stesse risposte del telefono
Listino, regolamento e domande frequenti valgono per chiamate e messaggi: si aggiornano una volta sola.
WhatsApp · ore 22:41
OspiteCiao, avete posto dal 10 al 17 agosto? Siamo 2 adulti e 2 bambini.
AssistenteGrazie! Ho preso nota: 10–17 agosto, 2 adulti e 2 bambini. Domattina il nostro ufficio booking le scrive qui con disponibilità e preventivo.
Passata al booking
Richiesta completa, pronta per il preventivo.
Guida al collegamento: fonio.info/it/products/whatsapp. Il modo in cui contiamo le conversazioni WhatsApp ve lo confermiamo per iscritto prima dell’attivazione.
Il risultato
Il booking riceve
solo chi vuole prenotare.
- Chi è e come ricontattarlo. Nome, telefono o WhatsApp, lingua dell’ospite.
- Cosa cerca. Date, ospiti, camera e richieste particolari, già raccolti.
- Cosa resta da fare. Le richieste da preventivo, separate dalle domande che l’assistente ha già chiuso da solo.
Pronta per il booking
Richiesta di soggiorno, telefono, ore 23:14
- Ospite
- Famiglia Esempio
- Date
- 10–17 agosto
- Ospiti
- 2 adulti, 2 bambini
- Camera
- Con balcone
- Lingua
- Tedesco
Prossima azione Inviare disponibilità e preventivo in mattinata.
Chiusa dall’assistente
Domanda sulla navetta per la spiaggia: risposta data, nessuna azione per il booking.
Il riepilogo arriva via email e nella piattaforma fonio. Le conversazioni WhatsApp restano anche nella vostra app.
Orari e collegamento
Risponde quando il booking
non può. Il resto non cambia.
Fuori orario: sempre
Quando l’ufficio è chiuso risponde l’assistente. Nessun ospite resta senza risposta o con un messaggio preregistrato.
In orario, quando le linee sono occupate
Le chiamate che il booking non riesce a prendere passano all’assistente, fino a 3 in contemporanea.
Quando serve una persona subito
In orario d’ufficio l’assistente può trasferire la chiamata al vostro booking.
Il collegamento
L’ospite chiama il vostro numerolo stesso di oggi, sul sito e nelle campagne
Il vostro centralino su linea VoIPinoltra all’assistente fuori orario o se occupato
Assistente foniorisponde, raccoglie la richiesta, trasferisce se serve
Ufficio bookingriceve il riepilogo e chiude la prenotazione
Niente da installare e i vostri numeri non cambiano: basta impostare l’inoltro di chiamata, da verificare con il fornitore della vostra linea.
Trasferimento di chiamata: fonio.info/it/actions/call-transfer.
Privacy e dati
I dati degli ospiti
restano in Europa.
Server in Germania
Applicazione e dati su server Hetzner a Norimberga, in data center certificati ISO/IEC 27001.
Nessun addestramento
Le conversazioni con i vostri ospiti non vengono usate per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
GDPR e DPA
Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR, con l’elenco dei sub-responsabili.
Trasparenza verso l’ospite
Chi chiama sa sempre che parla con un assistente AI, come chiedono EU AI Act e Legge 132/2025.
Registrazioni
Se le attivate, restano 30 giorni e poi vengono cancellate.
ISO/IEC 27001 di fonio
In arrivo tra Q4 2026 e Q1 2027. Non serve per partire.
ISO/IEC 27001 riferita al data center Hetzner; la certificazione di fonio è in corso. Dettagli contrattuali nel DPA e nell’informativa privacy.
La stagione
Sei mesi di lavoro,
un piano pensato per questo.
L’annuale stagionale
- Pagate l’anno al prezzo di sei mesi
- I minuti sono annuali: si usano quando servono, anche tutti in stagione
- Fuori stagione l’assistente risponde a chi prenota l’estate
- Telefono e WhatsApp nello stesso piano
- 30 giorni soddisfatti o rimborsati
I vostri volumi, coperti
- Telefono: 43.200 minuti nell’anno. Circa 4.800 chiamate al mese per 6 mesi, con 1,5 minuti di media. La vostra stima: fino a 5.000 al mese.
- WhatsApp: 30.000 conversazioni nell’anno. 5.000 al mese per 6 mesi, la vostra stima di alta stagione.
- Fuori stagione, nessun costo in più. Le domande per l’estate arrivano anche d’inverno e trovano sempre risposta.
Volumi indicati da Antonino Catanzaro il 21 ottobre. Durata media di una chiamata con l’assistente: circa 1,5 minuti, indicata da fonio.
Investimento, prezzo riservato al Grand Hotel Selinunte
Il listino annuale
al prezzo di sei mesi.
Listino annuale telefono e WhatsApp: 8.088 € → 4.044 €, la metà.
Prezzi IVA esclusa. Inserendo la partita IVA con il prefisso IT si applica il reverse charge: i prezzi indicati sono quelli finali. Pagina prezzi.
La prova
Si parte con 30 giorni
soddisfatti o rimborsati.
Come funziona
- Assistente su telefono e WhatsApp con i vostri contenuti
- Risponde fuori orario e quando il booking è occupato
- Nessun collegamento al gestionale: si parte dal listino
- Se non vi convince, disdite entro 30 giorni e vi rimborsiamo
Cosa serve da voi
- Listino e offerte della prossima stagione
- Regolamento: animali, check-in, navetta, ristorante, spiaggia
- Orari del booking e numero a cui passare le chiamate
- Numero WhatsApp Business da collegare e email per i riepiloghi
Il calendario proposto
Da oggi
all’apertura della stagione.
21 ottobre
Insieme
Demo
Esigenze, volumi e stagionalità.
Fine ottobre
Grand Hotel Selinunte
Confronto con i soci
Valutazione della proposta.
Novembre
fonio
Attivazione
Telefono e WhatsApp con listino e regolamento.
Nov.–dicembre
Insieme
30 giorni di prova
Richieste reali per la prossima estate.
Inverno
Insieme
Affinamento
Risposte migliorate e, se il gestionale lo consente, disponibilità in tempo reale.
Apertura 2027
Insieme
Stagione a regime
Telefono e WhatsApp coperti giorno e notte.
Il risultato per la stagione 2027Un booking che riceve solo richieste pronte, e nessun ospite senza risposta, giorno e notte.
Calendario proposto da fonio, da confermare insieme.
Casi reali
Chi lavora a stagione
usa già fonio.
Parktiger · prenotazioni di parcheggi
24/7
risposte su prenotazioni e domande dei clienti
Centinaia di richieste al giorno avevano saturato il servizio clienti. Ora l’assistente Lena risponde giorno e notte e il team respira.
Leggi il casoCome per voi: picchi stagionali, domande ripetitive e prenotazioni da non perdere.
Domande frequenti
Le risposte per i soci
che non erano in call.
L’assistente può chiudere una prenotazione?
No. Raccoglie la richiesta completa, la prenotazione la chiude sempre il vostro booking.
Può dire se ci sono camere libere?
All’inizio risponde su camere, servizi e prezzi dal listino. La disponibilità in tempo reale arriva collegando il vostro gestionale, se espone un’API.
Rischiamo di perdere il numero WhatsApp?
Il numero resta vostro: con WhatsApp Coexistence rimane attivo anche nell’app WhatsApp Business del vostro staff.
E gli ospiti stranieri?
L’assistente parla oltre 60 lingue e risponde nella lingua di chi chiama o scrive.
E se non sa rispondere?
Non inventa: prende nome e recapito e passa la richiesta al booking.
Bisogna cambiare centralino?
No. Si imposta l’inoltro di chiamata verso l’assistente e i vostri numeri restano gli stessi.
Si capisce che è un’intelligenza artificiale?
Sì, lo dice nel messaggio di benvenuto, come chiede la legge.
E se non ci troviamo bene?
Avete 30 giorni soddisfatti o rimborsati.
×Grazie.
Pronti per il 2027.
- fonio conferma per iscritto il conteggio delle conversazioni WhatsApp.
- Antonino condivide la proposta con i soci.
- Insieme fissiamo una call per decidere e la data di attivazione.
- fonio attiva l’assistente e partono i 30 giorni di prova.
Prossima call: da fissare insieme